Algemene voorwaarden Miranda Zantingh
Versie oktober 2026
Artikel 1 – Wie ben ik?
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en producten van:
Miranda Zantingh
Zonnedauwlaan 10
9502 AX Stadskanaal
miranda@mirandazantingh.nl
06 57 77 40 73
www.mirandazantingh.nl
Hierna genoemd: Miranda Zantingh of opdrachtnemer.
De persoon, onderneming of organisatie die een opdracht verstrekt, wordt hierna genoemd: opdrachtgever.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Miranda Zantingh.
(2) De voorwaarden gelden onder meer voor graphic recording en ander live tekenwerk, engagement walls, live portretten tijdens bruiloften, feesten en evenementen, praatplaten, illustraties en tekeningen in opdracht, workshops en trainingen, raamtekeningen, maatwerkproducten, digitale illustraties en overige creatieve werkzaamheden die tussen Miranda Zantingh en opdrachtgever worden overeengekomen.
(3) Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
(4) Afspraken in een offerte of opdrachtbevestiging gaan voor op deze algemene voorwaarden wanneer deze afspraken daarvan afwijken.
(5) Eventuele algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Miranda Zantingh daar uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
(1) Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, is de offerte 30 dagen geldig.
(2) Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of per e-mail accepteert, of op andere duidelijke wijze akkoord geeft op de opdracht.
(3) Bij opdrachten die voor een specifieke datum worden gereserveerd, is de datum pas definitief gereserveerd nadat de opdracht is bevestigd en een eventueel afgesproken aanbetaling is ontvangen.
(4) Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, tarieven of communicatie binden Miranda Zantingh niet.
(5) Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever op dat moment heeft verstrekt. Wanneer deze informatie later wezenlijk verandert, kan Miranda Zantingh de planning en prijs aanpassen.
Artikel 4 – Prijzen en bijkomende kosten
(1) In de offerte staat vermeld of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
(2) Voor zakelijke opdrachtgevers worden prijzen in beginsel exclusief btw vermeld. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.
(3) Reiskosten, parkeerkosten, verblijfskosten, verzendkosten, locatiekosten en andere bijkomende kosten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
(4) Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig of gewenst zijn die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, bespreekt Miranda Zantingh deze waar mogelijk vooraf met opdrachtgever. Meerwerk kan afzonderlijk worden gefactureerd.
(5) Kleine wijzigingen die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de opdracht gelden niet automatisch als meerwerk.
Artikel 5 – Betaling en aanbetaling
(1) Miranda Zantingh kan bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling vragen. De hoogte daarvan wordt in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.
(2) Een aanbetaling is onderdeel van de totale overeengekomen prijs en wordt daarop in mindering gebracht.
(3) Tenzij anders overeengekomen, geldt voor facturen een betalingstermijn van 14 dagen.
(4) Bij een opdracht die op een specifieke datum plaatsvindt, kan worden afgesproken dat het volledige bedrag vóór de uitvoeringsdatum betaald moet zijn.
(5) Wanneer een zakelijke opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is deze na het verstrijken van de termijn de wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen eveneens in rekening worden gebracht.
(6) Wanneer een consument niet op tijd betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk voorgeschreven termijn om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
(7) Wanneer betaling uitblijft, mag Miranda Zantingh de uitvoering of verdere levering opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever
(1) De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
(2) De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde teksten, namen, logo's, huisstijlen, foto's en overige informatie.
(3) Wanneer Miranda Zantingh haar werkzaamheden op locatie uitvoert, zorgt de opdrachtgever voor een geschikte, veilige en voldoende toegankelijke werkplek en voor de voorzieningen die vooraf zijn afgesproken.
(4) Bij live tekenwerk moet voldoende ruimte, verlichting en een werkbare positie beschikbaar zijn. Eventuele aanvullende eisen worden vooraf besproken.
(5) Vertraging die ontstaat doordat noodzakelijke informatie, feedback, toegang of voorzieningen niet tijdig worden aangeleverd, kan gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.
Artikel 7 – Creatieve vrijheid
(1) De opdrachtgever geeft Miranda Zantingh bij het verstrekken van de opdracht ruimte voor haar eigen professionele en creatieve interpretatie.
(2) Voorbeelden op de website, sociale media en in het portfolio geven een indruk van stijl en werkwijze, maar een nieuw werk zal nooit exact gelijk zijn aan eerder werk.
(3) Verschillen in lijnvoering, compositie, kleur, formaat, materiaal of uitwerking die passen bij de aard van handgemaakt creatief werk geven op zichzelf geen recht op afkeuring, herstel of terugbetaling.
(4) Bij live tekenen ontstaat het werk ter plaatse en onder tijdsdruk. De opdrachtgever aanvaardt dat het karakter daarvan anders is dan van een illustratie die volledig in de studio wordt uitgewerkt.
(5) Bij live portretten gaat het om snelle, illustratieve weergaven en niet om realistische portretten. De tekeningen zijn een artistieke interpretatie van onder andere houding, kleding, haar en herkenbare kenmerken.
Artikel 8 – Praatplaten, illustraties en maatwerkopdrachten
(1) Bij maatwerkopdrachten worden inhoud, omvang, planning en eventuele correctierondes vooraf afgesproken.
(2) Alleen het aantal correctierondes dat in de offerte is opgenomen, is inbegrepen in de prijs.
(3) Correcties hebben betrekking op aanpassingen binnen het afgesproken concept. Een wezenlijke verandering van briefing, inhoud, doel, doelgroep, stijl of compositie kan als meerwerk worden beschouwd.
(4) De opdrachtgever controleert teksten, namen, feiten en andere inhoud voordat het werk definitief wordt gemaakt.
(5) Na akkoord op een concept of definitieve versie zijn wijzigingen niet automatisch inbegrepen.
(6) De oplevertermijn is mede afhankelijk van tijdige feedback en informatie van opdrachtgever.
Artikel 9 – Live tekenen tijdens bijeenkomsten en evenementen
(1) Bij live tekenwerk wordt vooraf afgesproken hoeveel uur Miranda Zantingh aanwezig is en welke werkzaamheden binnen deze tijd worden uitgevoerd.
(2) Aantallen tekeningen, portretten of andere resultaten die vooraf worden genoemd zijn indicaties en geen gegarandeerde aantallen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
(3) Het uiteindelijke aantal hangt onder meer af van de omstandigheden, de complexiteit van de tekeningen, het aantal personen per tekening, beschikbare werktijd en het verloop van het evenement.
(4) Wanneer een evenement later begint of de planning ter plaatse verandert door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever of locatie, blijft de oorspronkelijk gereserveerde eindtijd gelden, tenzij partijen anders afspreken.
(5) Wanneer Miranda Zantingh langer blijft dan overeengekomen, kan aanvullende tijd worden gefactureerd volgens het afgesproken of gebruikelijke uurtarief.
(6) Wanneer vooraf is afgesproken dat niet afgeronde portretten of tekeningen na het evenement worden afgemaakt, worden de wijze van oplevering en eventuele verzendkosten afzonderlijk overeengekomen.
Artikel 10 – Workshops
(1) De opdrachtgever zorgt voor een geschikte ruimte en de voorzieningen die vooraf zijn afgesproken, tenzij de locatie door Miranda Zantingh wordt verzorgd.
(2) Het afgesproken maximumaantal deelnemers mag niet zonder voorafgaand overleg worden overschreden.
(3) Bij een hoger aantal deelnemers kunnen aanvullende materiaal- en voorbereidingskosten worden berekend.
(4) Door Miranda Zantingh ontwikkeld workshopmateriaal, voorbeelden, hand-outs, e-books en lesmateriaal mogen uitsluitend door deelnemers voor eigen gebruik worden gebruikt en niet zonder toestemming worden verveelvoudigd, gepubliceerd, doorverkocht of voor eigen trainingen worden gebruikt.
Artikel 11 – Annulering door zakelijke opdrachtgevers
(1) Een zakelijke opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk annuleren.
(2) Bij opdrachten waarvoor een specifieke datum of dagdeel is gereserveerd, gelden vanwege het vrijhouden van die datum de volgende annuleringskosten, tenzij in de offerte anders is overeengekomen.
Meer dan 30 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 25% van het overeengekomen honorarium.
15 tot en met 30 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 50% van het overeengekomen honorarium.
8 tot en met 14 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 75% van het overeengekomen honorarium.
7 dagen of minder vóór de uitvoeringsdatum: 100% van het overeengekomen honorarium.
(3) Reeds gemaakte externe kosten en reeds uitgevoerd maatwerk kunnen daarnaast in rekening worden gebracht voor zover deze niet in het bovenstaande bedrag zijn inbegrepen.
(4) Bij opdrachten zonder specifieke uitvoeringsdatum worden bij beëindiging de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening gebracht.
(5) Wanneer opdrachtgever verzoekt een geplande datum te verplaatsen, zal Miranda Zantingh proberen een nieuwe datum te vinden. Beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd. Wanneer geen passende nieuwe datum kan worden gevonden, wordt het verzoek behandeld als een annulering.
Artikel 12 – Annulering door consumenten
(1) Een consument kan een overeenkomst van opdracht beëindigen overeenkomstig de rechten die de wet hem of haar geeft.
(2) Bij beëindiging kan Miranda Zantingh betaling vragen voor reeds verrichte werkzaamheden, geleverde prestaties, speciaal gemaakte producten en gemaakte kosten, voor zover dat volgens de wet is toegestaan.
(3) Een ontvangen aanbetaling wordt verrekend met het bedrag dat de consument op het moment van beëindiging rechtsgeldig verschuldigd is. Een eventueel resterend bedrag wordt terugbetaald.
(4) Voor overeenkomsten waarvoor geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, gelden de gewone wettelijke regels voor beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 13 – Bedenktijd voor consumenten
(1) Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
(2) Voor producten die volgens specificaties van de consument worden gemaakt of die duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor speciaal voor de opdrachtgever gemaakte persoonlijke illustraties of andere gepersonaliseerde producten.
(3) Ook voor bepaalde diensten die betrekking hebben op een specifieke datum of periode kan volgens de wet geen herroepingsrecht gelden.
(4) Wanneer een consument uitdrukkelijk vraagt om al tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen, kan Miranda Zantingh verlangen dat de consument daarmee vooraf uitdrukkelijk instemt.
(5) Wanneer de consument de overeenkomst vervolgens tijdens de bedenktijd ontbindt, kan de consument gehouden zijn het deel van de dienst te betalen dat tot dat moment is uitgevoerd, voor zover de wet dat toestaat.
(6) Wanneer een dienst met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument volledig binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd en de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt, kan het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervallen.
(7) Miranda Zantingh informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst wanneer het herroepingsrecht niet geldt of onder welke voorwaarden dit recht kan vervallen.
Artikel 14 – Verplaatsen of annuleren door Miranda Zantingh
(1) Wanneer Miranda Zantingh door ziekte, ongeval, familieomstandigheden of een andere zwaarwegende reden niet in staat is de opdracht uit te voeren, stelt zij opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
(2) Waar redelijkerwijs mogelijk wordt in overleg gezocht naar een nieuwe datum of passende oplossing.
(3) Wanneer uitvoering definitief onmogelijk is, wordt het gedeelte van de opdracht dat niet is uitgevoerd niet in rekening gebracht. Reeds betaalde bedragen voor het niet uitgevoerde gedeelte worden terugbetaald.
(4) Miranda Zantingh is niet aansprakelijk voor gevolgschade die ontstaat doordat een opdracht door dergelijke omstandigheden niet kan plaatsvinden, voor zover uitsluiting van deze aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Artikel 15 – Overmacht
(1) Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Miranda Zantingh waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
(2) Hieronder kunnen onder meer vallen ernstige ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, verkeersstremmingen, uitval van openbaar vervoer, stroom- of internetstoringen, brand en andere onvoorziene omstandigheden.
(3) Bij tijdelijke overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.
(4) Partijen overleggen waar mogelijk over een nieuwe uitvoeringsdatum of andere passende oplossing.
(5) Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.
Artikel 16 – Levering en verzending
(1) Digitale bestanden worden geleverd in het formaat dat vooraf is afgesproken.
(2) Afmetingen en kleuren van digitale bestanden kunnen op verschillende beeldschermen of bij drukwerk enigszins afwijken.
(3) Wanneer fysieke producten worden verzonden, gaat Miranda Zantingh zorgvuldig te werk bij verpakking en verzending.
(4) De opdrachtgever controleert bij ontvangst of een zending beschadigd is en meldt zichtbare transportschade zo spoedig mogelijk.
(5) Genoemde leverdata zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Artikel 17 – Auteursrecht en intellectueel eigendom
(1) Het auteursrecht en overige intellectuele eigendomsrechten op door Miranda Zantingh gemaakte tekeningen, illustraties, praatplaten, concepten, ontwerpen, workshopmaterialen en andere creatieve werken blijven bij Miranda Zantingh, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
(2) Betaling voor een opdracht betekent niet automatisch dat het auteursrecht wordt overgedragen.
(3) De opdrachtgever ontvangt het gebruiksrecht dat voor het vooraf afgesproken doel noodzakelijk is.
(4) Een werk mag zonder aanvullende toestemming niet worden doorverkocht, aan derden in licentie worden gegeven, worden gebruikt voor andere commerciële toepassingen dan afgesproken, ingrijpend worden aangepast, onderdeel worden van een logo of merkidentiteit, worden gebruikt om eigen producten voor verkoop te vervaardigen of worden gebruikt voor het trainen van generatieve AI-systemen.
(5) Voor ander of uitgebreider gebruik kan vooraf een aanvullende licentie en vergoeding worden overeengekomen.
(6) De opdrachtgever mag een geleverd werk binnen het afgesproken gebruik normaal verkleinen, uitsnijden of plaatsen in een publicatie, zolang het karakter van het werk niet wezenlijk wordt aangetast.
(7) Wanneer redelijk en passend mag Miranda Zantingh worden vermeld als maker.
Artikel 18 – Portfolio en publiciteit
(1) Miranda Zantingh behoudt zich het recht voor om door haar gemaakte werken te tonen in haar portfolio, op haar website, sociale media en in eigen promotionele uitingen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
(2) Vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt niet zonder toestemming openbaar gemaakt.
(3) Wanneer een werk nog niet openbaar is gemaakt door opdrachtgever, houdt Miranda Zantingh waar redelijk rekening met een afgesproken publicatiemoment.
(4) Voor het publiceren van herkenbare foto's of ander beeldmateriaal van personen gelden daarnaast de toepasselijke privacy- en portretrechtelijke regels.
Artikel 19 – Foto's bij live portretten
(1) Bij live portretten kan Miranda Zantingh foto's maken van gasten om deze als tijdelijke tekenreferentie te gebruiken.
(2) Deze foto's worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de afgesproken tekenopdracht, tenzij voor ander gebruik afzonderlijk toestemming is gegeven.
(3) De opdrachtgever informeert gasten waar nodig over deze werkwijze en helpt, wanneer dat nodig is, bij het verkrijgen van toestemming voor het maken van de referentiefoto.
(4) Referentiefoto's worden niet zonder afzonderlijke grondslag of toestemming voor marketingdoeleinden gepubliceerd.
Artikel 20 – Aangeleverd materiaal en rechten van derden
(1) De opdrachtgever verklaart dat hij of zij gerechtigd is om aangeleverde teksten, foto's, logo's, illustraties, merken en andere materialen voor de opdracht te laten gebruiken.
(2) De opdrachtgever is verantwoordelijk voor aanspraken van derden die ontstaan doordat aangeleverd materiaal zonder de benodigde toestemming of rechten is gebruikt, tenzij de opdrachtgever redelijkerwijs niet kon weten dat deze rechten ontbraken.
(3) Miranda Zantingh mag weigeren materiaal te gebruiken wanneer zij vermoedt dat daarmee rechten van derden worden geschonden.
Artikel 21 – Klachten en correctie van gebreken
(1) Wanneer opdrachtgever niet tevreden is over de uitvoering, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk na ontdekking duidelijk te melden en toe te lichten.
(2) Miranda Zantingh krijgt, wanneer dat redelijk en mogelijk is, eerst de gelegenheid om een gebrek te herstellen.
(3) Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.
(4) Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die een consument heeft.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid
(1) Miranda Zantingh voert iedere opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
(2) Miranda Zantingh is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
(3) Miranda Zantingh is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gemiste omzet, gederfde winst of reputatieschade, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
(4) Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van Miranda Zantingh beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
(5) Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Miranda Zantingh en niet wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
(6) Voor consumenten geldt steeds de bescherming die zij op grond van dwingend consumentenrecht hebben.
Artikel 23 – Vertrouwelijkheid
(1) Informatie waarvan duidelijk is dat deze vertrouwelijk is, wordt door Miranda Zantingh vertrouwelijk behandeld.
(2) Wanneer voor een zakelijke opdracht een aanvullende geheimhoudingsovereenkomst noodzakelijk is, kunnen partijen dit afzonderlijk overeenkomen.
(3) Vertrouwelijkheid verhindert niet dat Miranda Zantingh algemene kennis, ervaring en werkwijzen die tijdens opdrachten zijn ontwikkeld opnieuw gebruikt, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever openbaar wordt gemaakt.
Artikel 24 – Persoonsgegevens
(1) Miranda Zantingh verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor offertes, opdrachten, facturatie, communicatie en uitvoering van werkzaamheden.
(2) De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
(3) Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op www.mirandazantingh.nl.
Artikel 25 – Wijziging van de algemene voorwaarden
(1) Miranda Zantingh mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
(2) Op een overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
(3) Wijzigingen tijdens een lopende overeenkomst gelden alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en de opdrachtgever hierover tijdig wordt geïnformeerd.
Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen
(1) Op alle overeenkomsten met Miranda Zantingh is Nederlands recht van toepassing.
(2) Bij een geschil proberen partijen dit eerst onderling op te lossen.
(3) Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
(4) Een consument behoudt alle rechten die hem of haar op grond van dwingend recht toekomen.
Miranda Zantingh
Zonnedauwlaan 10
9502 AX Stadskanaal
miranda@mirandazantingh.nl
06 57 77 40 73
www.mirandazantingh.nl
Versie oktober 2026